Service bei SCHUFA für die Bürger ab April noch besser
09.02.2010 - Service bei SCHUFA für die Bürger ab April noch besserDie SCHUFA ist für manchen Verbraucher bekanntlich durchaus eine nicht unerhebliche Hürde auf dem Weg zur Bewilligung eines Darlehens bei der Hausbank. Doch nicht nur die Banken sind auf gute Zusammenarbeit mit der Anlaufstelle angewiesen. So holen viele Verbraucher im Rahmen der Wohnungssuche häufig eine Selbstauskunft bei der SCHUFA ein. Längst nicht jeder weiß, ob er oder sie negative Einträge aus früheren Tagen auf dem sprichwörtlichen Kerbholz hat.
Gut 600.000 registrierte Nutzer kann das Portal meineSchufa.de mittlerweile vorweisen seit seiner Eröffnung vor rund fünf Jahren. Über das Portal können bequem im Web Infos und Neuigkeiten zur SCHUFA abgefragt werden. Ab dem kommenden April muss auch die SCHUFA im Zuge der Korrekturen im Bundesdatenschutzgesetz Anpassungen ihres bisherigen Modells zur Kontaktaufnahme für die Nutzer vornehmen. Einschnitte bei der Servicequalität soll die Gesetzesreform allerdings zum Stichtag nicht mit sich bringen für die Nutzer. Vielmehr kündigt die SCHUFA schon jetzt an, die bestehende Kontaktaufnahme-Möglichkeit in ihrer Dreiteiligkeit weiter zu optimieren.
Keine Informationen mehr in den Servicestellen
Gemeint ist damit vor allem eine Vereinheitlichung für die Interessenten im gesamten Bundesgebiet, so dass alle Verbraucher und Nutzer die gleichen Zugangsmöglichkeiten erhalten werden. Neben dem Portal selbst besteht zudem die Chance zur direkten Kontaktaufnahme in den 14 Zweigstellen der SCHUFA in den Großstädten. Anders als bisher werden die rechtlichen Veränderungen bezüglich der Auskünfte allerdings dafür sorgen, dass die Kunden in den so genannten Verbraucherservicestellen nur noch Formulare ausfüllen können. Die angefragten Informationen selbst werden nur noch per Post zugestellt und können nicht mehr direkt freigegeben werden. Zudem ist die Schufa-Servicenummer nun einheitlich für alle Bürger wählbar, um sich Unterlagen ebenfalls auf dem Postweg zusenden zu lassen. Erreichbar sind die Mitarbeiter unter der Nummer 01805–SCHUFA (in Ziffern: 01805-72 48 32).
Verbrauchern bietet die SCHUFA ab April nun in zweierlei Hinsicht die Möglichkeit, Daten abzufragen. Einerseits können die Nutzer über das Internetportal kostenpflichtig Informationen abfragen oder Newsletter und SMS-Services ordern. Andererseits bietet die SCHUFA ihren Kunden neuerdings den Versand einer Datenaufstellung im jährlichen Rhythmus. Diese Leistungen werden sogar kostenlos angeboten. In ihrer Aufgabe als Instanz zur Vermittlung zwischen der deutschen Wirtschaft und den Verbrauchern selbst sieht der Vorstandsvorsitzende der SCHUFA, Rainer Neumann, den neuen Ansatz als wichtigen Schritt, um dem steigenden Kontaktbedarf bei den Nutzern und Kunden Rechnung zu tragen. Zur Erreichung dieses Ziels setzt man bei der Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung auf einen zeitgemäßen Mix aus Transparenz und rascher Informationsbereitstellung.
Bei der SCHUFA werden derzeit Daten von rund 65 Millionen Bürgern aufgeführt. Insgesamt nutzen rund 750.000 Verbraucher pro Jahr den Telefonservice der SCHUFA, weshalb der Systemausbau gerade in diesem Bereich verbessert werden wird. Für die Zukunft rechnet man mit noch mehr Nachfragen auf diesem Wege. Nun will man frühzeitig das bestehende Modell zukunftsfähig gestalten und ausbauen.
Anzeigen
Newsletter
Ratenkredit-Anbieter.de Newsletter informiert
über: