Ratenkredite werden in der heutigen Zeit zunehmend wichtiger, denn immer mehr Menschen finanzieren ihre Konsumwünsche über einen entsprechenden Kredit. Nun hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine große Studie unter 15 Filialbanken und 8 Direktbanken zum Thema Ratenkredite durchgeführt, wie in einer Pressemitteilung erklärt wurde. Demnach kamen die Filialbanken im Bereich Service lediglich auf eine ausreichende Bewertung, weil in knapp einem Drittel aller Beratungsgespräche entweder die Berater keinen Hinweis darauf gaben, dass die Restschuldversicherung den effektiven Jahreszins erhöhe oder die Kunden sogar zum Abschluss einer solchen Versicherung gedrängt wurden. Darüber hinaus ereignete es sich in 7% aller Fälle sogar, dass SCHUFA-Anfragen falsch gestellt wurden und sogar die Bonität des Kunden in Mitleidenschaft zogen, wie Markus Hamer, Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts, erklärte.

Große Zinsunterschiede bei den Filialbanken

Die Studie ergab zudem große Unterschiede in Bezug auf die Zinskonditionen bei den Filialbanken, denn es wurden Angebote mit Effektivzinssätzen zwischen 5,40% und 10,99% pro Jahr ermittelt. Viele Angebote lassen sich als äußerst flexibel einstufen, denn in 80% der Fälle konnten Ratenaussetzungen kostenfrei durchgeführt werden und auch eine Stundung des jeweiligen Kredits war bei vielen Anbietern möglich. Nach Aussage von Hamer gibt es allerdings zu wenig bonitätsunabhängige Kredite, worunter die Kostentransparenz deutlich leide.

Sparda-Bank Hamburg und ING-DiBa Testsieger

Bei den Filialbanken konnte die Sparda-Bank Hamburg den ersten Platz im Test erzielen, denn sie stellte den besten Ratenkredit im Test zur Verfügung. Auf Platz zwei und drei folgten die Sparda-Bank Berlin und die Postbank, wobei die Berliner Volksbank die beste Beratung mit sich brachte. Im Bereich der Direktbanken konnte die ING-DiBa den Test für sich entscheiden, was vor allem an dem sehr guten Service lag. Auf Platz zwei folgte die 1822direkt Bank, die die besten Kreditkonditionen vorstellen konnte. Der dritte Platz ging letztlich an die DKB Deutsche Kreditbank. 

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