Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, kurz auch als AGB bezeichnet, beinhalten die Rahmenvereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Die AGB`s halten schriftlich sämtliche Dinge für eine Geschäftsbeziehung, wie zum Beispiel sämtliche Zahlungs- bzw. Lieferbedingungen, fest. Für eine Vielzahl von Verträgen liegen vorformulierte Geschäftsbedingungen vor. Auch ein Kreditinstitut hat Geschäftsbedingungen, welche unbedingt eingehalten werden müssen, um einen Kredit zu erhalten. Bei Vertragsabschluss muss eindeutig auf die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen werden. Ist der Kreditnehmer nicht über den Inhalt der AGB´s informiert, so liegt dies in seinem eigenen Verantwortungsbereich.